نطاق السياسة
يشمل ضمان الاسترداد خلال 15 يوماً جميع الباقات المدفوعة — الباقة الذاتية، والمراجَعة بخبير، والخدمة الكاملة. إن لم تُرضِك نتائج الدراسة أو جودة الخدمة خلال 15 يوماً من تاريخ الدفع يمكنك طلب استرداد كامل للمبلغ المدفوع. الباقة المجانية لا يترتب عليها أي مبلغ فلا محلّ لاستردادها — مع حفظ الحقوق النظامية للمستهلك.
مدة طلب الاسترجاع
يمكن طلب استرجاع المبلغ خلال 15 يوماً من تاريخ الدفع، مع توضيح رقم الطلب وسبب عدم الرضا. يُراجع الطلب ويُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية متى انطبقت الشروط.
الإلغاء
يمكن إلغاء الخدمة قبل بدء العمل البشري عليها. بعد تسليم المراجعة أو الدراسة، يُعالج الطلب ضمن ضمان الجودة والاسترجاع الموضح أعلاه، مع مراعاة الحقوق النظامية للمستهلك.
تقديم الطلب
أرسل طلبك عبر صفحة اتصل بنا مع البريد المرتبط بالحساب ورقم الفاتورة أو الطلب. قد تستغرق إعادة المبلغ مدة إضافية بحسب مزوّد الدفع والبنك.