بيانات الدراسة
تظل الدراسات المحفوظة محلياً على جهاز المستخدم حتى يحذفها أو يمسح بيانات المتصفح. أما الدراسات المحفوظة سحابياً فتُحتفظ بها ما دام الحساب نشطاً أو إلى أن يطلب المستخدم حذفها، ما لم يوجد التزام نظامي يمنع الحذف الفوري.
بيانات الحساب والفوترة
تُحتفظ بيانات الحساب طوال مدة نشاطه. تقديم طلب حذف الحساب يُسجَّل في نظامنا فوراً؛ حذف بياناتك الشخصية ودراساتك والملفات المرتبطة بها من نظامنا السحابي فعلياً يتم لاحقاً يدوياً من فريقنا، ولا نضمن حالياً مدة زمنية محددة لإتمامه. تُستثنى سجلات الفواتير والمدفوعات والمعاملات، إذ يلزمنا نظام ضريبة القيمة المضافة ولوائحه التنفيذية بالاحتفاظ بها لمدة 6 سنوات من نهاية الفترة الضريبية ذات الصلة حتى بعد إغلاق الحساب، وتُخزَّن بشكل منفصل ومحدود الوصول لهذا الغرض فقط.
الملفات المستوردة والمصدَّرة وروابط المشاركة وسجل الإصدارات
بيانات CSV التي تستوردها تُعالَج محلياً وتصبح جزءاً من بيانات دراستك نفسها — لا تُخزَّن كملف مستقل. ملفات PDF وJSON تُنشأ وتُنزَّل مباشرة على جهازك بلا أي نسخة على خوادمنا. أما ملفات Excel وWord وPowerPoint، فبعد تنزيلها على جهازك تُحفظ نسخة منها أيضاً في «مركز التنزيلات» (مرتبط بحسابك وحدك) ويمكنك إعادة تنزيلها لاحقاً. رابط مشاركة الدراسة يبقى فعالاً حتى تُلغي مشاركته من داخل المنصة، وحينها يتوقف فوراً عن العمل لمن يملك الرابط. سجل الإصدارات (النسخ السابقة للدراسة) يُحذف تلقائياً مع حذف الدراسة نفسها.
النسخ الاحتياطية والسجلات الأمنية
قد تبقى نسخ محدودة مؤقتاً ضمن النسخ الاحتياطية أو سجلات الأمان بعد طلب الحذف، ثم تُزال وفق دورة النسخ الاحتياطي ما لم يلزم الاحتفاظ بها للتحقيق في إساءة استخدام أو للامتثال النظامي.
طلبات المستخدم
لطلب تنزيل بياناتك أو حذفها، استخدم الخيارات المتاحة في صفحة حسابك أو تواصل عبر صفحة اتصل بنا. راجع أيضاً سياسة الخصوصية.